Stručne v bodoch
- OBERON má vlastný modul Hotelová recepcia aj reštauračnú pokladnicu. Ubytovanie, reštaurácia, sklad a účtovníctvo sú v jednom systéme.
- S Booking.com, Airbnb, Expedia a ďalšími portálmi sa OBERON prepája cez manažéra rezervačných kanálov Beds24 alebo D-EDGE.
- Prepojenia bežia cez OBERON Automation Center, ktorý musí byť spustený nonstop.
- Pre gastro sú tu otvorené účty po stoloch, receptúry, donáška aj objednávky a platby z mobilu pri stole.
- Wolt a Bolt Food prepájame vlastnou integráciou, aby sa objednávky neprepisovali ručne.
Prečo jeden systém pre hotel aj reštauráciu
V mnohých penziónoch a hoteloch beží recepcia v jednom programe, reštaurácia v druhom, sklad v treťom a účtovníčka dostáva exporty. Hosť si objedná večeru na izbu a niekto ju ručne prepisuje na hotelový účet. Recepčná ráno porovnáva Booking s rezerváciami v zošite.
Keď je všetko v OBERONe, útrata z reštaurácie ide na hotelový účet hosťa, suroviny sa odpíšu zo skladu podľa receptúr a tržby sú rovno v účtovníctve. A obsadenosť sa na portáloch aktualizuje sama.
- Hosť rezervujena Booking.com, Airbnb alebo na vašom webe
- Manažér kanálovBeds24 alebo D-EDGE prevezme rezerváciu
- Zapíše sa do OBERONudo knihy rezervácií a grafického prehľadu izieb
- Ostatné portály vediaizba je obsadená, nikto ju znova nerezervuje
Čo vie hotelová recepcia
Rezervácie a ubytovanie
- grafický prehľad izieb s rezerváciami, príchodmi a presunmi,
- skupinové a zmluvné rezervácie, napríklad s cestovnou kanceláriou,
- automatický výpočet ceny podľa cenových hladín,
- hotelový účet, na ktorý sa zbierajú služby až do odchodu,
- zdroje rezervácií, aby ste vedeli, odkiaľ hostia prichádzajú.
Služby a prevádzka
- rezervácie služieb, napríklad wellness, tenis alebo parkovanie,
- okupometer a prehľad obsadenosti s tržbami,
- správa údržby izieb, bazéna, sauny či vozidiel,
- podpora viacerých zámkových systémov,
- kalendár podujatí v prehľade izieb.
On-line check-in
Hosť môže svoje údaje vyplniť ešte pred príchodom, na základe výzvy e-mailom alebo SMS. Ak to nestihne, vyplní ich po príchode v mobile cez QR kód, ktorý ho pripojí na Wi-Fi a otvorí registračný formulár. Formulár je po slovensky, anglicky, nemecky, česky a poľsky a údaje zapisuje rovno do rezervácie.
Hlásenie pobytu cudzincov
Ubytovateľ musí podľa zákona o pobyte cudzincov doručiť hlásenie pobytu cudzinca do piatich dní od ubytovania. OBERON vie údaje o ubytovaných cudzincoch vyexportovať do XML a hlásenie sa potom hromadne nahrá na portáli slovensko.sk. Papierové tlačivo podpísané cudzincom však treba vyplniť aj tak a uchovávať dva roky.
Booking.com, Airbnb a ďalšie portály
OBERON sa s rezervačnými portálmi neprepája priamo, ale cez manažéra rezervačných kanálov (channel manager). Podporované sú Beds24, ktorý Pomocník OBERON odporúča, a D-EDGE. Manažér je spojený s portálmi, ako sú Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda či HRS, a s OBERONom si vymieňa dve veci:
- obsadenosť z OBERONu odchádza pri každej zmene v rezerváciách alebo ubytovaných, takže hosť z ulice zníži počet voľných izieb aj na portáloch,
- rezervácie z portálov sa hneď zapíšu do knihy rezervácií a ukážu v prehľade izieb.
Manažér kanálov často ponúka aj rezervačný formulár na váš web, akciové ceny ako first moment či last minute a prepojenie na porovnávače typu Trivago. OBERON má aj vlastný rezervačný formulár pre web.
Prepojenie s manažérom kanálov beží ako automatická úloha v OBERON Automation Center. Ten musí byť v ubytovacom zariadení spustený nonstop, najčastejšie na serveri. Ak sa počítač na recepcii večer vypne, rezervácie z noci sa do OBERONu dostanú až ráno. Preto ho nasadzujeme na server, ktorý sa nevypína.
Čo vie OBERON v reštaurácii
- Reštauračná pokladnica pre reštaurácie, bary aj bistrá, s dotykovým režimom Fast food a vlastnými tlačidlami.
- Otvorené účty po stoloch, aj viac účtov pri jednom stole, keď každý platí sám.
- Receptúry jedál a nápojov, takže sa zo skladu odpisujú suroviny, nie len hotové jedlo.
- Donáška a so sebou so samostatnými otvorenými účtami, vlastným jedálnym lístkom a tlačou objednávky na bonovacej tlačiarni. OBERON pritom rozlišuje rôzne sadzby DPH pri konzumácii v prevádzke a pri donáške.
- Mobilný čašník LUKUL na prijímanie objednávok pri stole.
Objednávky a platby z mobilu pri stole
Cez aplikáciu Qerko si hostia pozrú menu s fotkami, objednajú si a zaplatia cez QR kód bez čakania na čašníka. Objednávky sa zapíšu do otvorených účtov v OBERONe, účet si môžu rozdeliť a obslužné sa zaeviduje. Jedálny lístok sa publikuje z OBERONu.
Wolt a Bolt Food
Objednávky z donáškových platforiem bývajú v reštauráciách najväčším zdrojom prepisovania. Wolt a Bolt Food prepájame s OBERONom našou integráciou, aby objednávky prišli do pokladne samé a nikto ich neprepisoval. Rozsah nastavíme podľa toho, ako u vás donáška funguje.
Ako to nasadzujeme
- Prejdeme prevádzku
Izby, cenníky, služby, stoly, kuchyňu, sklad a portály, cez ktoré predávate.
- Nastavíme OBERON
Hotelovú recepciu, pokladne, receptúry, tlačiarne do kuchyne a prístupy pre recepciu, čašníkov aj účtovníčku.
- Prepojíme kanály
Manažéra rezervačných kanálov, rezervačný formulár na web, Qerko alebo donáškové platformy.
- Server, ktorý sa nevypína
OBERON Automation Center beží u nás v dátovom centre, aby rezervácie a objednávky prichádzali aj v noci.
- Pokladne a terminály
Dodáme pokladnice aj platobné terminály, ktoré dostanú sumu priamo z OBERONu.
Časté otázky
Potrebujem kvôli Booking.com platiť za manažéra kanálov?
Áno, manažér rezervačných kanálov je samostatná služba tretej strany, napríklad Beds24. OBERON sa cez neho napojí na všetky portály naraz.
Môžeme začať len s reštauráciou a hotel pridať neskôr?
Áno. Moduly sa dajú dokúpiť postupne a údaje ostávajú v jednej databáze.
Funguje to aj pre menší penzión alebo apartmány?
Áno. Hotelová recepcia je určená pre hotely, penzióny, apartmánové domy aj chaty. Rozsah licencie zvolíme podľa toho, čo naozaj využijete.
Kde si to môžeme pozrieť?
V našom showroome v Pezinku (otvárame čoskoro) vám ukážeme pokladňu, terminál aj hotelovú recepciu na konkrétnom príklade. Ozvite sa vopred, pripravíme ukážku pre váš typ prevádzky.
Zdroje
- Pomocník OBERON: OBERON pre ubytovacie zariadenia
- Pomocník OBERON: Všeobecne o manažéri rezervačných kanálov
- Pomocník OBERON: Manažér rezervačných kanálov Beds24
- Pomocník OBERON: Hotel on-line check-in
- Pomocník OBERON: Hlásenie pobytu cudzincov - export do XML
- Pomocník OBERON: OBERON pre gastroprevádzky
- Pomocník OBERON: Predaj na donášku
- Pomocník OBERON: Qerko
Informácie o funkciách OBERON-u vychádzajú z Pomocníka systému OBERON od spoločnosti EXALOGIC platného k dátumu aktualizácie. Integrácia Wolt a Bolt Food je naša služba, nie súčasť OBERON-u.